Profesional multisectorial con más de 20 años de experiencia, comencé mi carrera en el mundo del retail desde muy joven, lo que me permitió conocer este sector desde su esencia. Esta inmersión temprana me otorgó una visión completa del negocio: desde la cercanía con el cliente, hasta la comprensión de las necesidades operativas y estratégicas que impulsan el posicionamiento y crecimiento de una marca.
A lo largo de mi trayectoria he ocupado posiciones clave como Store Manager, donde desarrollé una visión operativa basada en la gestión de equipos, resolución de conflictos y control presupuestario en punto de venta.Posteriormente, como Área Manager, amplié mi perspectiva hacia una gestión regional centrada en la eficiencia, la rentabilidad sostenible y la mejora continua de procesos. Estas experiencias me han preparado para liderar desde una visión estratégica y global.
En los últimos años he asumido el desafío de liderar la Dirección de Ventas, coordinando una red nacional de Área Managers y gestionando de forma indirecta a más de 250 colaboradores en distintas regiones de España. Esta responsabilidad ha consolidado mi enfoque integral, equilibrando resultados, excelencia operativa, experiencia de cliente y, sobre todo, el desarrollo del capital humano, al que considero el mayor valor de cualquier organización.
Creo firmemente en el poder de los equipos motivados, comprometidos y alineados con el propósito de la compañía. A lo largo de mi carrera he cultivado un liderazgo cercano, basado en la confianza, la comunicación efectiva y la construcción de culturas de equipo sólidas que generan sentido de pertenencia.
Me defino como una profesional valiente, perseverante y en constante evolución. Mi mentalidad curiosa e innovadora me impulsa a explorar continuamente herramientas y metodologías que optimicen procesos, potencien resultados y generen un impacto real en las organizaciones y equipos que lidero.
Abre tu mente, cambia de ruta… AMP
DIRECTORA DE VENTAS
Sabor a España
Septiembre 2023- Mayo 2025
𝗘𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝘆 𝗖𝗿𝗲𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼
– Diseñé y ejecuté el plan estratégico de ventas para 60 puntos de venta, alineando objetivos con la estrategia corporativa y generando una reducción de costes operativos del 2%.
– Monitoreé KPIs clave (ventas, ticket medio, conversión, rotación de inventario, márgenes, ratios de fabricación y rotación de personal), asegurando decisiones basadas en datos para optimizar el rendimiento de cada tienda.
𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶ón 𝗱𝗲 𝗘𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼𝘀 𝘆 𝗧𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁𝗼
– Lideré y desarrollé equipos de Area Managers, Store Managers y personal de tienda, implementando programas de incentivos y formación descentralizada, reduciendo la rotación de personal y fortaleciendo el compromiso de los equipos.
– Creé una red de formadores por zona que apoyaba directamente a tiendas con dificultades, aumentando la productividad y mejorando KPIs críticos de desempeño.
𝗢𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘇𝗮𝗰ión 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝘆 𝗔nálisis
– Evalué continuamente la rentabilidad por tienda, categoría y producto, aplicando medidas correctivas para incrementar visibilidad en punto de venta y mejorar rotación de productos.
– Coordiné con RRHH y Producción para reducir costes de personal (-1% mensual) y costes fijos (-2%), optimizando recursos y procesos.
𝗟𝗼𝗴𝗿𝗼𝘀 𝗲𝗻 expansión 𝘆 𝗰𝗿𝗲𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶𝗮𝗹
– Alcancé un crecimiento del 40% en ventas a través de una expansión estratégica y la optimización de operaciones.
– Lideré la apertura de 40 nuevos puntos de venta en mercados clave de la Península Ibérica, incluyendo operaciones internacionales en Gibraltar y Portugal.
– Impulsé la escalabilidad de la operación, desarrollando procesos replicables y sostenibles que facilitan futuros crecimientos.
ÁREA MANAGER
Sabor a España
Febrero 2022- Septiembre 2023
𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼́𝗻 𝘆 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗧𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮𝘀
– Responsable de 16 puntos de venta y más de 70 personas, garantizando la correcta ejecución de políticas, estándares de marca y procesos de fabricación mediante visitas semanales de supervisión.
– Optimicé la operación de cada tienda, logrando mejoras sostenibles en ventas, eficiencia operativa y experiencia del cliente.
– Lideré la expansión de la marca fuera de Andalucía, supervisando operaciones y equipos en las regiones Norte, Centro y Sur de España, asegurando consolidación y crecimiento sostenido.
𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗘𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼𝘀
– Lideré y desarrollé a Store Managers y personal de tienda, implementando planes de formación y reconocimiento que redujeron la rotación de personal en un 2% y consolidaron equipos estables y de alto rendimiento.
– Medié situaciones de conflicto y establecí procesos de evaluación continua, fomentando la productividad y una cultura de excelencia.
– Implementé un sistema de control de mermas, disminuyendo costes operativos y mejorando la rotación de productos, aumentando la eficiencia y rentabilidad de la operación.
𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝘆 𝗥𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀
– Monitoreé KPIs clave (ventas, ticket medio, UPT, conversión, margen y productividad por hora de fabricación) y ejecuté acciones correctivas coordinadas con Marketing, superando los objetivos de ventas y márgenes establecidos.
𝗟𝗼𝗴𝗿𝗼𝘀 𝗖𝗹𝗮𝘃𝗲
– Consolidé la operativa de 16 tiendas con resultados superiores a los objetivos comerciales y de experiencia de cliente.
– Mejoré la productividad por hora de fabricación mediante optimización de procesos y tiempos de ejecución en tienda.
RESPONSABLE DE OPERACIONES
TOTTO España
Septiembre 2013 – Octubre 2019
C𝗿𝗲𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘆 𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼 𝗱𝗲 𝗖𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹
Lideré la implantación de córners en El Corte Inglés junto con Marketing y Grandes Cuentas, fortaleciendo la presencia de la marca en la sección de papelería y potenciando la expansión territorial.
Dirigí la apertura de 10 nuevos puntos de venta en los centros comerciales más destacados de Madrid, asegurando locales de 100–200 m² y optimizando ubicación, rentabilidad y experiencia de marca.
Representé a la empresa en ferias internacionales como Intergift, colaborando con Distribución para fortalecer relaciones con socios estratégicos, presentar nuevas líneas de producto y apoyar la expansión comercial.
𝗣𝗿𝗲𝘀𝘂𝗽𝘂𝗲𝘀𝘁𝗼𝘀 𝘆 𝗥𝗲𝗻𝘁𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱
Definí y gestioné presupuestos de ventas, implementando acciones de optimización de costes sin comprometer la experiencia del cliente.
Mejoré la estabilidad de los equipos comerciales, controlando la rotación de personal y alcanzando un ROI del 12% en operaciones.
𝗘𝘅𝗽𝗮𝗻𝘀𝗶𝗼́𝗻 𝘆 𝗗𝗲𝘀𝗮𝗿𝗿𝗼𝗹𝗹𝗼 𝗘𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗰𝗼
Evalué ubicaciones estratégicas para nuevas aperturas, garantizando viabilidad y rentabilidad de cada proyecto.
Coordiné la incorporación de nuevas líneas de negocio al retail, diversificando la oferta y aumentando el ticket medio.
Negocié acuerdos comerciales con centros comerciales y socios estratégicos, consolidando la presencia de la marca en zonas clave.
𝗟𝗼𝗴𝗿𝗼𝘀 𝗖𝗹𝗮𝘃𝗲
Implantación de 8 córners en El Corte Inglés y apertura de nuevos puntos de venta estratégicos, generando un crecimiento sostenido de ventas.
Consolidación de un modelo de gestión comercial eficiente, con impacto directo en rentabilidad y satisfacción del cliente.
Expansión territorial exitosa que fortaleció el posicionamiento de la marca en mercados clave.
STORE MANAGER
TOTTO España
Abril 2011 – Agosto 2013
𝗟𝗼𝗴𝗿𝗼𝘀 𝗖𝗹𝗮𝘃𝗲
– Lideré la apertura de la primera tienda 𝘛𝘖𝘛𝘛𝘖 𝘦𝘯 𝘌𝘴𝑝𝘢ñ𝘢, estableciendo los estándares operativos y comerciales de la marca en el país.
– Alcancé de manera sostenida los objetivos de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPI corporativos y la estrategia comercial global.
– Identifiqué y potencie las fortalezas individuales del equipo, asignando responsabilidades estratégicas que optimizaron la productividad y el desempeño colectivo.
– Analicé los KPI de la tienda y ejecuté acciones correctivas para maximizar el rendimiento operativo y generar crecimiento sostenido en ventas.
– Gestioné facturación e inventario, controlando pérdidas, optimizando presupuestos y aumentando la rentabilidad operativa.
– Mantuvé los estándares de visual merchandising de la casa matriz en Colombia, asegurando coherencia con la identidad y valores de la marca.
– Supervisé el funcionamiento integral de la tienda, garantizando el cumplimiento de normas, procesos corporativos y excelencia operativa.
STORE MANAGER
Totto Colombia
Diciembre 2004- Octubre 2010
LOGRO: «Durante mi gestión, no solo lideré el equipo para alcanzar los objetivos de ventas, sino que también adquirí y desarrollé habilidades clave en la gestión de equipos, atención al cliente y control de inventarios.
𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗘𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼𝘀 𝘆 𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼
– Lideré un equipo de ventas de 15 personas en tienda de 600m², fomentando su desarrollo profesional y mejorando la productividad colectiva.
– Identifiqué fortalezas individuales y diseñé planes de asignación de tareas estratégicas, optimizando el rendimiento del equipo y reduciendo la rotación de personal.
𝗖𝘂𝗺𝗽𝗹𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗢𝗯𝗷𝗲𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 𝗖𝗼𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀
– Alcancé consistentemente los objetivos de ventas y KPI corporativos, maximizando ticket medio, unidades por transacción (UPT) y tasa de conversión.
– Analicé indicadores de desempeño y ejecuté acciones correctivas inmediatas, aumentando las ventas de forma sostenida y mejorando la rentabilidad de la tienda.
𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝘆 𝗥𝗲𝗻𝘁𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱
– Gestioné inventario, facturación y control de pérdidas, optimizando procesos para asegurar disponibilidad de producto y maximizar beneficios.
– Implementé estrategias de visual merchandising y layout, alineadas con los estándares de la marca TOTTO, mejorando la experiencia del cliente y fortaleciendo la identidad de marca.
𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘆 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗲𝗻 𝗧𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮
– Ejecuté campañas comerciales y promociones, evaluando su impacto en ventas y satisfacción del cliente.
– Aseguré que la tienda funcionara cumpliendo todos los procedimientos corporativos y normativas, garantizando excelencia operativa y coherencia con la estrategia de la marca.
𝗟𝗼𝗴𝗿𝗼𝘀 𝗖𝗹𝗮𝘃𝗲
– Superé los objetivos de ventas en 5-10% durante 8 meses, contribuyendo al crecimiento general de la región.
– Mejoré la eficiencia operativa y la disponibilidad de productos, aumentando la rentabilidad de la tienda de manera sostenida.
ADMINISTRATIVO COMERCIAL
Lubricantes Mobil Colombia
Febrero 2003- noviembre 2004
𝗟𝗼𝗴𝗿𝗼𝘀 𝗖𝗹𝗮𝘃𝗲
- Gestioné la documentación administrativa de compras, ventas, facturación y pagos, elaborando reportes diarios de ventas y asegurando precisión en el registro de información.
– Administré contratos, licencias y documentos legales, manteniendo archivos actualizados y accesibles para auditorías y seguimiento.
– Coordiné la facturación y cierres de caja, revisando arqueos diarios, ingresos, depósitos bancarios y apoyando en el cierre contable mensual.
– Apoyé en la gestión de personal, controlando asistencia, turnos, vacaciones y participando en procesos de contratación, inducción y seguimiento de documentación laboral.
– Supervisé la atención a clientes y proveedores, gestionando pedidos, pagos, documentación y asegurando la correcta emisión de facturas y notas de crédito.
Store Assistant
Tennis S. A.
Febrero 2002-febrero 2003
- Brindar asesoramiento personalizado a los clientes sobre productos deportivos y accesorios de la marca.
– Detectar necesidades de los clientes y convertirlas en oportunidades de venta, asegurando cumplimiento de objetivos individuales y de tienda.
– Mantener el stock organizado y actualizado, colaborando en recepción de mercancía, reposición de productos y control de inventario.
– Implementar los estándares de visual merchandising de la marca, garantizando la correcta presentación de productos y la identidad corporativa.
– Apoyar en caja y facturación, controlando pagos, devoluciones y emisión de comprobantes.
– Atender consultas, reclamos y devoluciones de clientes, asegurando una experiencia de compra positiva.
La formación; Nos permite adaptarnos a los cambios, descubrir nuestro potencial y abrir puertas a nuevas oportunidades. Invertir en formación no solo impulsa carreras, también fortalece sociedades más justas, innovadoras y preparadas para el futuro.
